Foire aux questions
Y a-t-il des frais pour m’inscrire?
Comment fait-on pour recueillir des dons en ligne?
Quand, et à quel endroit dois-je remettre mon formulaire de promesses de dons?
Où puis-je trouver des renseignements sur la randonnée à laquelle je désire participer, comme l’heure, le lieu, etc.?
Comment se déroule la journée de l’événement?
J’ai recueilli plus de 125 $ et j’ai choisi un prix. Quand recevrai-je mon prix?
Y a-t-il des frais pour m’inscrire?
L’inscription à la randonnée À pied et à roulettes est gratuite. Par ailleurs, nous demandons aux participants de recueillir un montant minimal de 50 $ en promesses de dons, ce qui leur permet d’obtenir un magnifique tee-shirt de participant qu’ils pourront porter fièrement lors de l’événement.
Comment fait-on pour recueillir des dons en ligne?
Vous pouvez recueillir des dons en ligne, de manière efficace et sécuritaire, en utilisant Don en ligne, notre système de dons en ligne.
Nouveaux utilisateurs de Don en ligne
Si vous utilisez Don en ligne pour la première fois, cliquez sur «Créer mon compte » et indiquez l’événement auquel vous participerez. Le système vous guidera pas à pas à travers les différentes étapes.
Participant inscrit à Don en ligne
Si vous êtes déjà inscrit à Don en ligne, ouvrez simplement une session et inscrivez-vous à l’événement auquel vous désirez participer. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez accéder au site à l’aide de l’adresse de courriel utilisée pour vous inscrire. Si vous avez oublié cette adresse, envoyez votre prénom et votre nom à heelnwheel@ccfc.ca afin que nous puissions vous aider.
Quand, et à quel endroit dois-je remettre mon formulaire de promesses de dons?
Vous devez remettre tous les formulaires de promesses de dons au kiosque d’accueil ou d’inscription, le jour même de la randonnée. Vous devrez aussi imprimer et remettre une copie des dons recueillis en ligne le cas échéant. Le montant des dons recueillis en ligne sera ajouté au montant total de vos promesses de dons; tenez-en compte pour choisir votre prix.
S’il vous est impossible d’être présent à la randonnée, ou si vous prévoyez recueillir des promesses de dons après la date de la randonnée, sachez que vous bénéficiez d’une période de trois semaines après l’événement pour remettre tous les dons recueillis. Notez que vous devrez poster au bureau régional de la FCMII tous les formulaires qui n’auront pas été remis le jour de la randonnée.
Où puis-je trouver des renseignements sur la randonnée à laquelle je désire participer, comme l’heure, le lieu, etc.?
Cliquez ici puis sur le lieu de la randonnée à laquelle vous désirez participer. Vous y trouverez une foule de renseignements utiles, dont la date, le lieu, l’heure à laquelle s’inscrire, l’heure de l’activité d’aérobie et celle du départ, de même que le numéro de téléphone à composer pour obtenir plus d’information.
Comment se déroule la journée de l’événement?
Chaque randonnée est unique. Les circuits varient selon les lieux, mais sont habituellement d’environ 5 km. Les communautés offrent des activités pour les enfants qui leur sont propres, mais elles offrent toutes une journée familiale agréable et bien remplie! En plus de permettre aux participants de marcher et de rouler en compagnie d’autres randonneurs enthousiastes, ravigotés par les rafraîchissements offerts, chaque événement propose une foule d’activités : démonstrations d’arts martiaux, collections de voitures anciennes, massages gratuits pour atténuer la fatigue, fabrication de pizzas pour les enfants, musique, gentilles mascottes, et plus encore! Voyez ce que les organisateurs de votre randonnée ont prévu en cliquant ici.
J’ai recueilli plus de 125 $ et j’ai choisi un prix. Quand recevrai-je mon prix?
Nous faisons tous les efforts nécessaires pour acheminer les prix aux participants dès que possible. Par ailleurs, comme il y a plusieurs étapes au processus, il peut s’écouler jusqu’à dix semaines avant que le participant reçoive son prix. Cliquez ici pour voir le processus.
Don en ligne – QUESTIONS COURANTES
Qu’est-ce que le Don en ligne?
Pourquoi devrais-je utiliser Don en ligne?
Dois-je créer un nouveau compte Don en ligne chaque année ou si je peux utiliser mon nom d’utilisateur et mon mot de passe de l’an dernier?
Quand j’ouvre une session dans mon compte Don en ligne pour m’inscrire à la randonnée de cette année, on affiche de l’information sur celle de l’an dernier. Suis-je à la mauvaise page?
Y a-t-il une date limite à laquelle je peux m’inscrire?
De quoi ai-je besoin pour créer ma page personnelle de collecte de fonds?
Après avoir créé mon compte, est-ce que je pourrai modifier ma page?
J’ai sollicité un ami par courriel en utilisant Don en ligne, mais il me dit n’avoir rien reçu, car il a une nouvelle adresse. Pourquoi n’ai-je pas reçu de message de rejet?
Comment sont traités les dons? Comment seront transmis les reçus fiscaux?
Est-ce que les gens peuvent faire un don de manière anonyme?
Est-ce que le système Don en ligne est sécuritaire?
Si j’effectue un don en double par erreur, est-ce qu’on me remboursera une des transactions?
Puis-je utiliser à la fois Don en ligne et un formulaire papier?
Durant combien de temps après la randonnée puis-je solliciter ou recevoir des dons en ligne?
Puis-je choisir mon prix en ligne? Y a-t-il une date limite pour le choix de mon prix?
Dois-je indiquer le prix choisi à la fois sur Don en ligne et sur mon formulaire de promesses de don?
Qu’arrive-t-il si le prix indiqué sur Don en ligne diffère de celui indiqué sur le formulaire de promesses de don?
Combien de temps après la randonnée devrais-je recevoir mon prix?
Une équipe doit-elle être composée d’un nombre minimal ou maximal de personnes?
Les membres d’une équipe reçoivent-ils un seul prix ou des prix individuels?
Qu’est-ce que le Don en ligne?
Don en ligne est un système de dons en ligne pour une des plus dynamiques activités de collecte de fonds de la Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l’intestin, c’est-à-dire la randonnée À pied et à roulettes. C’est une manière simple, efficace et sécuritaire, d’encourager la FCMII, et ce, autant pour vous que vos pour vos donateurs. Grâce à Don en ligne, solliciter et recevoir des dons n’aura jamais été aussi agréable!
Pourquoi devrais-je utiliser Don en ligne?
Parce que l’utilisation de ce système présente plusieurs avantages :
- Une fois inscrit, vous pouvez créer une page Web personnalisée, y écrire un message personnel, y afficher une photo et y tenir un blogue décrivant votre entraînement et vos projets pour la randonnée.
- Vous pouvez personnaliser votre collecte de fonds et égayer les communications avec vos amis, votre famille et vos donateurs, qui pourront se tenir informés de vos progrès.
- Vous pouvez entrer ou importer une liste de donateurs potentiels dans un carnet d’adresses en ligne, puis leur envoyer un courriel amical leur demandant de vous faire un don.
- Quand une personne vous fera un don, elle recevra automatiquement un courriel la remerciant de son soutien, ainsi qu’un reçu fiscal officiel (si désiré). Vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque don reçu.
- Vous pouvez mettre sur pied une équipe, suivre ses progrès, de même que ceux des membres individuels, et collaborer pour obtenir un prix d’équipe.
- Vous pouvez sélectionner votre prix en ligne.
- Votre page personnelle vous permet de solliciter et de recevoir avec facilité des dons de partout dans le monde, de personnes qui ne font pas nécessairement partie de votre entourage immédiat.
- Vous pouvez accéder à l’information contenue dans votre dossier des années précédentes.
Ces avantages ne représentent qu’une partie de ce que Don en ligne peut offrir.
Dois-je créer un nouveau compte Don en ligne chaque année ou si je peux utiliser mon nom d’utilisateur et mon mot de passe de l’an dernier?
Vous créez votre compte Don en ligne la première fois que vous participez, mais vous devez vous inscrire à la randonnée chaque année. Si vous avez déjà créé un compte pour les randonnées précédentes (2005, 2006 ou 2007) et que vous vous rappelez votre nom et votre mot de passe, vous pouvez les utiliser pour accéder au site et vous inscrire. Si vous avez oublié ces informations, l’adresse de courriel utilisée lors de votre inscription vous permettra aussi d’ouvrir une session. Si vous avez oublié cette adresse de courriel, vous pouvez nous faire parvenir votre prénom et votre nom à heelnwheel@ccfc.ca afin que nous puissions vous aider.
En utilisant un compte déjà établi, vous aurez l’avantage d’avoir accès aux informations contenues dans votre dossier. Par exemple, en vous inscrivant à la randonnée de cette année, votre adresse postale s’inscrira automatiquement dans les champs des formulaires. Vous aurez aussi accès au carnet d’adresses que vous avez créé l’an dernier, au nom de vos donateurs, aux montants donnés, etc.
Quand j’ouvre une session dans mon compte Don en ligne pour m’inscrire à la randonnée de cette année, on affiche de l’information sur celle de l’an dernier. Suis-je à la mauvaise page?
Non. Quand vous ouvrirez une session dans le site de cette année, vous apercevrez des informations concernant la randonnée de l’année précédente et un message qui indique « Nous sommes désolés, mais cette activité est terminée ». Il vous faudra alors vous inscrire à la randonnée de cette année en cliquant sur le lien suivant : « Pour vous inscrire à la randonnée 2008, cliquez ici ».
Y a-t-il une date limite à laquelle je peux m’inscrire?
Oui.Vous devez vous inscrire au plus tard une journée avant l’événement auquel vous participerez. Par exemple, si vous prévoyez participer à la randonnée d’Edmonton le 10 juin, vous avez jusqu’à minuit le 8 juin pour vous inscrire.
De quoi ai-je besoin pour créer ma page personnelle de collecte de fonds?
Il est facile et rapide de créer votre page personnelle, et vous n’aurez besoin d’aucune connaissance technique particulière. Vous aurez seulement besoin d’un peu de temps et d’une photographie numérique de vous-même, si vous en avez une (mais elle n’est pas obligatoire).
Après avoir créé mon compte, est-ce que je pourrai modifier ma page?
Absolument! Vous pourrez mettre à jour votre page et la personnaliser facilement, rapidement, et aussi souvent que vous le désirez.
J’ai sollicité un ami par courriel en utilisant Don en ligne, mais il me dit n’avoir rien reçu, car il a une nouvelle adresse. Pourquoi n’ai-je pas reçu de message de rejet?
Comme les courriels acheminés par Don en lignesont programmés pour passer à travers les filtres antipourriel, le participant ne recevra pas de message de rejet. C’est pourquoi il est important que vous mettiez à jour votre carnet d’adresses. Nous vous suggérons aussi de téléphoner à vos donateurs après leur avoir fait parvenir un courriel. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à des donateurs potentiels avec qui vous ne communiquez pas par votre adresse de courriel habituelle. Informez toutes vos connaissances que pour vous faire un don en ligne, elles peuvent rechercher votre inscription sur le site par votre nom ou votre prénom. Elles n’ont pas besoin d’une adresse particulière pour visiter votre page.
Comment sont traités les dons? Comment seront transmis les reçus fiscaux?
Les dons en ligne sont faits par carte de crédit. Le montant du don est automatiquement acheminé à la FCMII et ajouté au montant total des dons que vous avez recueillis. Ceci vous évite d’avoir à collecter ces dons et à remplir les formulaires. De plus, chaque donateur recevra automatiquement par courriel une note de remerciement et son reçu fiscal, ce qui vous évite, ainsi qu’à la FCMII, d’avoir à le faire manuellement.
Est-ce que les gens peuvent faire un don de manière anonyme?
Oui. Les donateurs peuvent demander que leur nom ou le montant de leur don, ou l’un et l’autre, n’apparaissent pas sur votre page. Les donateurs qui ne veulent pas révéler leur nom seront inscrits comme « anonyme » et ceux qui ne veulent pas révéler le montant de leur don verront seulement leur nom inscrit sur votre page. S’ils ne veulent divulguer ni leur nom, ni le montant de leur don, rien n’apparaîtra sur votre page.
Notez que même si elle n’est pas visible en ligne, l’identité d’un donateur vous sera tout de même communiquée, ainsi qu’à la FCMII, et ce, pour des raisons de gestion.
Est-ce que le système Don en ligne est sécuritaire?
Oui. Le système utilise les plus récentes technologies de cryptage pour offrir un environnement sécuritaire et fiable aux participants et aux donateurs. Toutes les transactions et toutes les données sont traitées et stockées dans un environnement sécuritaire. On utilise le protocole de sécurité SSL, un système de sécurité reconnu dans l’industrie. Vous apercevrez d’ailleurs sur notre sitele logo de GeoTrust Quick SSL Premium, qui confirme que la transaction est sécurisée, et qui en indique la date et l’heure en temps réel (selon le temps moyen de Greenwich ou TMG).
Les reçus fiscaux sont sécurisés par des codes (selon un algorithme de cryptage aléatoire de 40 ou 128 bits) qui garantissent leur authenticité et qui répondent à toutes les normes gouvernementales. Les documents produits par Don en ligne peuvent être imprimés, mais ne peuvent pas être modifiés. De plus, toutes les transactions sont effectuées en ligne par le biais d’un protocole HTTP sécurisé, le même qu’utilisent les institutions financières pour leurs services bancaires en ligne.
Si j’effectue un don en double par erreur, est-ce qu’on me remboursera une des transactions?
Absolument! Vous n’avez qu’à nous faire parvenir un courriel à heelnwheel@ccfc.ca, ou à communiquer avec madame Mabel Rodricks par téléphone au 416-920-5035, poste 213, ou par courriel à mrodricks@ccfc.ca.
Puis-je utiliser à la fois Don en ligne et un formulaire papier?
Bien entendu! Votre page personnelle n’est qu’un des outils mis à votre disposition pour faciliter votre collecte de dons. Vous pouvez toujours solliciter des dons par téléphone, par courriel ou en personne. Sur votre page Web, une section vous permet d’ajouter au total des dons en ligne le montant de vos promesses de dons. Ainsi, vous pouvez choisir des prix plus intéressants.
Durant combien de temps après la randonnée puis-je solliciter ou recevoir des dons en ligne?
Vous bénéficiez d’une période de trois semaines après l’événement pour solliciter et recevoir des dons en ligne. Par exemple, si vous prévoyez participer à la randonnée d’Edmonton le 10 juin, vous avez jusqu’à minuit le 1er juillet pour solliciter et recevoir vos dons en ligne.
Puis-je choisir mon prix en ligne? Y a-t-il une date limite pour le choix de mon prix?
Oui, vous pouvez choisir votre prix en ligne! Vous avez une période de trois semaines après l’événement pour faire votre choix. Jusqu’à cette date, vous pouvez modifier votre choix aussi souvent que vous le voulez. Rappelez-vous par contre que vous ne pouvez choisir qu’un prix par formulaire de promesses de don. Si vous sollicitez des dons à la fois par Don en ligne et avec un formulaire, vous devez faire le total des deux et l’utiliser pour choisir votre prix dans la catégorie appropriée.
Veuillez noter que la FCMII se réserve le droit de substituer un prix à un autre s’il est d’égale ou de plus grande valeur.
Dois-je indiquer le prix choisi à la fois sur Don en ligne et sur mon formulaire de promesses de don? Qu’arrive-t-il si le prix indiqué sur Don en ligne diffère de celui indiqué sur le formulaire de promesses de don?
Vous n’avez pas à indiquer le prix choisi aux deux endroits. Vous pouvez nous informer de votre choix par Don en ligne ou en l’inscrivant sur votre formulaire. Si vous avez indiqué des prix différents, nous nous réservons le droit de vous faire parvenir l’un ou l’autre des prix choisis.
Combien de temps après la randonnée devrais-je recevoir mon prix?
Nous savons que les participants sont impatients de recevoir leur prix après la randonnée À pied et à roulettes. Sachez que nous nous efforçons de faire parvenir les prix le plus rapidement possible aux participants. Par ailleurs, comme il nous faut traiter les formulaires, entrer les données et préparer les envois, les prix sont généralement livrés au début septembre.
Une équipe doit-elle être composée d’un nombre minimal ou maximal de personnes?
Une équipe peut être composée de deux personnes ou plus. C’est vous qui décidez.
Les membres d’une équipe reçoivent-ils un seul prix ou des prix individuels?
Cela dépend du chef d’équipe. Il peut décider que les membres de l’équipe uniront leurs forces pour obtenir un seul prix, ou que les membres pourront choisir des prix individuels. En optant pour un prix d’équipe, les membres ne peuvent pas choisir de prix individuel.
Si vous avez des questions auxquelles vous n’avez pas trouvé les réponses, vous pouvez les demander par courriel à heelnwheel@ccfc.ca
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